1. Informații generale

Site-ul www.smarthidro.ro este administrat de Cercoprest SRL, cu sediul în Str. 23 August 191, Cod 075100, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2018002806236, având CUI 17916194.
Date de contact: +40 721 378 894, contact@smarthidro.ro.

2. Produse și disponibilitate

Produsele prezentate pe site sunt materiale pentru construcții și hidroizolații (MAPEI, SIKA, MC Bauchemie).
Toate produsele sunt noi și beneficiază de garanția producătorului, conform legislației în vigoare.

3. Comenzi

• Comenzile se pot face online pe site.
• Dacă apar dificultăți tehnice, comenzile pot fi plasate și prin telefon sau email.
• Confirmarea comenzii se face prin email sau telefonic.

4. Plăți

• Plata se poate face ramburs, prin transfer bancar sau prin POS la depozit.
• Facturile se emit exclusiv în format electronic.

5. Livrare

• București și Ilfov: livrare prin reprezentant Cercoprest – 40 lei. Gratuit pentru comenzi peste 1000 lei.
• Ridicare personală: Str. 23 August 191, Cod 075100.
• În alte localități: costul livrării se stabilește după plasarea comenzii și se comunică telefonic.
• Termen de livrare: 2–7 zile lucrătoare pentru București/Ilfov. Pentru restul țării termenul se stabilește în funcție de adresă.

6. Retururi

Cumpărătorii beneficiază de dreptul de retragere în 14 zile calendaristice de la primirea produselor, conform OUG 34/2014.

Toate detaliile privind procedura de returnare a produselor, condițiile și costurile sunt disponibile pe pagina noastră dedicată: Politică de Retur.

7. Garanția produselor

Produsele beneficiază de garanția oferită de producător, conform specificațiilor tehnice și legislației aplicabile (Legea 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora).

8. Limitarea răspunderii

Cercoprest SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru:

• întârzieri cauzate de factori independenți (forță majoră: condiții meteo, blocaje transport, situații neprevăzute);
• utilizarea incorectă sau neconformă a produselor.

9. Protecția minorilor

Nu comercializăm produse către persoane cu vârsta sub 18 ani.

10. Litigii și drepturi consumator

Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor din România.

Clienții beneficiază de toate drepturile prevăzute de legislația română și europeană în vigoare:

• Legea 365/2002 privind comerțul electronic;
• OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor;
• Legea 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.